شروط الاستخدام

1المادة الأولىالتعريفات

يكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:

• المنصة / VDESIGN: منصة إلكترونية سعودية متخصصة في مجال التصميم الداخلي، تؤدي دور الوساطة الرقمية بين العملاء ومقدمي خدمات التصميم والتنفيذ.
• المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة، سواء كان عميلاً أو مقدم خدمة أو متصفحًا.
• العميل: الشخص الذي يستخدم المنصة للبحث عن مصمم أو مهندس أو ورشة، أو لنشر مشروع أو مخطط بهدف استقبال العروض.
• المصمم: مقدم خدمة التصميم الداخلي المسجل في المنصة والمقبول وفق متطلبات التحقق.
• المهندس: مقدم الخدمة الهندسية أو الاستشارية المسجل في المنصة وفق متطلبات التحقق.
• الورشة: المنشأة أو مقدم خدمة التنفيذ المسجل في المنصة، مثل ورش النجارة وغيرها.
• مقدم الخدمة: يشمل المصمم والمهندس والورشة وأي طرف يعرض خدماته عبر المنصة.
• المشروع / الطلب: العمل محل التعامل بين العميل ومقدم الخدمة، وما يرتبط به داخل المنصة من عرض واتفاق ومحادثة ومراحل وتسليم.
• الاشتراك: الخدمة الرقمية المدفوعة المتكررة التي تتيحها المنصة لمقدمي الخدمة للوصول إلى مزايا الباقة المختارة داخل المنصة.
• المشترك: مقدم الخدمة الذي اشترك في إحدى الباقات المدفوعة.
• المحتوى: جميع الصور والتصاميم والمخططات والنصوص والبيانات التي يتم رفعها أو نشرها عبر المنصة.
• سجل الطلب: ما يحفظ داخل المنصة من محادثة الطلب وتفاصيل الاتفاق والعروض ومخرجات التسليم وسجل حالات الطلب.

2المادة الثانيةطبيعة المنصة ونطاق دورها

1. VDESIGN منصة وساطة رقمية تهدف إلى تسهيل الوصول والتواصل بين العملاء ومقدمي خدمات التصميم والتنفيذ، وتوفير بيئة منظمة لعرض الأعمال وتبادل المعلومات وتوثيق مراحل الطلب.
2. لا تعد المنصة طرفًا في أي اتفاق أو تعامل مالي يتم بين العميل ومقدم الخدمة، ولا تعد وكيلاً عن أي منهما، ولا تقدم بنفسها خدمات التصميم أو الإشراف أو التنفيذ.
3. يكون الاتفاق على نطاق العمل والسعر والمدة والمواصفات والتعديلات وطريقة الدفع والتسليم والضمانات بين العميل ومقدم الخدمة مباشرة.
4. لا تقوم المنصة بتحصيل قيمة الخدمة المتفق عليها بين الطرفين ولا باحتجازها ولا بحفظها في حساب ضمان ولا بتحويلها، ولا تتقاضى أي عمولة أو نسبة عليها.
5. لا يعد قبول مقدم الخدمة في المنصة أو حصوله على شارة توثيق ضمانًا لجودة أعماله أو نتائجها أو أسعاره أو التزامه تجاه العميل، وإنما يفيد استيفاءه متطلبات التسجيل المعلنة وقت قبوله.
6. تخضع المنصة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية في شأن المنصات الإلكترونية التي تؤدي دور الوساطة بين موفر الخدمة والمستهلك.

3المادة الثالثةالأهلية وإنشاء الحساب

1. يشترط لاستخدام المنصة أن يكون المستخدم بالغًا الثامنة عشرة وكامل الأهلية النظامية.
2. يجب على المستخدم عند التسجيل تقديم بيانات صحيحة ودقيقة وحديثة، وتحديثها عند أي تغيير.
3. لا يجوز استخدام بيانات أو هوية شخص آخر، ولا إنشاء حسابات متعددة بهدف التحايل على أنظمة المنصة أو على حدود الباقات.
4. يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به، وكل ما يتم عبر حسابه، وعليه إشعار المنصة فور علمه بأي استخدام غير مصرح به.
5. يحق للمنصة طلب مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من هوية المستخدم أو طبيعة نشاطه.

4المادة الرابعةتسجيل مقدمي الخدمة والتحقق

1. لا يتاح التسجيل كمقدم خدمة دون تحقق. ويجب تقديم ما يثبت الأهلية النظامية لمزاولة النشاط، مثل وثيقة العمل الحر أو السجل التجاري أو الرخصة النظامية المناسبة.
2. إذا كان النشاط مهنة تتطلب ترخيصًا أو اعتمادًا من جهة مختصة، فيلتزم مقدم الخدمة بالحصول عليه والمحافظة على سريانه والإفصاح عنه عند الطلب، ويتحمل وحده نتيجة مزاولة النشاط دون ترخيص.
3. تحتفظ المنصة بحق مراجعة المستندات والتحقق منها، وقبول أو رفض طلب التسجيل وفق تقديرها ووفق متطلباتها المعلنة.
4. يلتزم مقدم الخدمة بتحديث مستنداته قبل انتهاء صلاحيتها، ويحق للمنصة تعليق الحساب عند انتهائها حتى يتم التحديث.
5. يتحمل مقدم الخدمة وحده المسؤولية النظامية عن صحة مستنداته وعن الخدمات التي يقدمها للعملاء وعن التزاماته الضريبية والنظامية الناشئة عنها.
6. تمنح شارة «موثق» لمقدم الخدمة بعد التحقق من مستنداته وقبول تسجيله وفق هذه المادة، ولا تكتسب بالاشتراك في أي باقة ولا ترتبط بها، ويسري عليها حكم الفقرة الخامسة من المادة الثانية.

5المادة الخامسةنشر المشروع واستقبال العروض

1. تتيح المنصة للعميل نشر مشروعه أو مخططه بهدف استقبال عروض من مقدمي الخدمة.
2. نشر المشروع واستقبال العروض والتواصل مع مقدمي الخدمة مجاني تمامًا للعميل.
3. لا تضمن المنصة للعميل حصوله على عرض معين أو عدد معين من العروض أو سعرًا معينًا.
4. نشر المشروع لا يلزم العميل بالتعاقد مع أي مقدم خدمة، وله قبول أو رفض أي عرض دون إبداء أسباب.
5. يلتزم مقدم الخدمة بأن تكون عروضه جادة ودقيقة، ويتحمل مسؤولية ما يقدمه فيها من أسعار ومدد ومواصفات، ويعد العرض المقدم ملزمًا له وفق شروطه ومدة سريانه.

6المادة السادسةمجانية استخدام المنصة للعميل

1. لا تفرض على العميل أي رسوم مقابل استخدام المنصة، ويشمل ذلك إنشاء الحساب، ونشر المشروع أو المخطط، واستقبال العروض، والتواصل مع مقدمي الخدمات، وتصفح المنصة، واستخدام سجل الطلب.
2. قيمة الخدمة التي يتفق عليها العميل مع مقدم الخدمة تكون بينهما مباشرة، ولا تخصم المنصة منها شيئًا ولا تضيف عليها شيئًا.
3. لا تتقاضى المنصة من العميل أي مقابل عن خدمة الدعم أو عن المساعي الحميدة المنصوص عليها في المادة الثانية عشرة.

7المادة السابعةالدفع المباشر بين العميل ومقدم الخدمة

1. يتم دفع قيمة الخدمة من العميل إلى مقدم الخدمة مباشرة وخارج المنصة، ولا تمر أي دفعة تخص المشروع عبر المنصة ولا عبر حساباتها.
2. لا تتقاضى المنصة أي عمولة أو نسبة أو رسوم على قيمة المشاريع، سواء اكتمل المشروع أو لم يكتمل، ولا تصرف للمصمم مستحقات ولا تحتفظ بأي مبالغ نيابة عن أي طرف.
3. يتفق الطرفان مباشرة على وسيلة الدفع وتوقيته ودفعاته ومستنداته، ويتحملان وحدهما نتائج ذلك الاتفاق، بما في ذلك مخاطر الوسيلة التي يختارانها.
4. بعد استلام مقدم الخدمة المبلغ من العميل، يؤكد ذلك بنفسه داخل الطلب عبر خيار «تأكيد استلام الدفعة»، فينتقل الطلب إلى مرحلة التسليم. وله «التراجع عن تأكيد الدفع» إذا أكده بالخطأ، فيعود الطلب إلى حالة انتظار الدفع.
5. يقتصر دور المنصة على تسجيل هذا الإقرار في سجل الطلب وعرض حالته للطرفين. ولا تتحقق المنصة من حصول الدفع فعلاً ولا من مبلغه ولا من صحته، ولا يعد تسجيله إقرارًا منها أو ضمانًا لأي طرف.
6. الفاتورة أو المستند المالي عن قيمة الخدمة يصدره مقدم الخدمة للعميل وفق الأنظمة المطبقة عليه، والمنصة ليست طرفًا فيه ولا تصدره ولا تعتمده.
7. إذا لم يرد العميل على تسليم مرحلة من مراحل الطلب خلال المدة المعروضة له داخل الطلب، تعتمد المرحلة تلقائيًا حتى لا يتوقف مسار العمل. وهذا إجراء تنظيمي لحالة الطلب داخل المنصة فقط، ولا يعد تنازلاً من العميل عن حقوقه النظامية ولا إقرارًا منه بجودة المخرجات، ولا يمس حق أي طرف في الرجوع على الآخر وفق اتفاقهما والأنظمة المعمول بها.

8المادة الثامنةاشتراكات مقدمي الخدمة

1. مصدر دخل المنصة الوحيد هو باقات الاشتراك المدفوعة المخصصة لمقدمي الخدمة، وهي خدمة رقمية تمنح المشترك مزايا داخل المنصة ولا علاقة لها بقيمة المشاريع.
2. الباقات المعتمدة ومزاياها كما هي معروضة داخل المنصة وفي صفحة الأسعار:
   • مصمم أساسي — 79 ريالًا شهريًا: حساب مصمم مع حد ثمانية عروض خلال دورة الاشتراك.
   • مصمم احترافي — 169 ريالًا شهريًا: حساب مصمم مع عروض غير محدودة خلال دورة الاشتراك.
   • ورشة تنفيذ — 99 ريالًا شهريًا: صفحة ورشة داخل المنصة واستقبال طلبات التنفيذ.
   • ظهور مميز — 199 ريالًا شهريًا: إضافة اختيارية لإظهار الملف في مقدمة نتائج البحث.
   والأسعار أعلاه شهرية لكل باقة وبالريال السعودي، وتضاف إليها ضريبة القيمة المضافة عند انطباقها نظامًا وفق المادة التاسعة.
3. يبدأ تحصيل رسوم الاشتراكات عند تفعيل بوابة الدفع الإلكتروني، ويُعلَن ذلك داخل التطبيق قبل أي خصم، ولا يُحصَّل من مقدم الخدمة أي مبلغ قبل هذا الإعلان.
4. تعرض قيمة الباقة ومدتها ومزاياها وأي رسوم أو ضرائب مطبقة والمبلغ الإجمالي الواجب سداده بوضوح قبل إتمام عملية الدفع.
5. يفعل الاشتراك فور إتمام الدفع بنجاح، ويسري لمدة الدورة المختارة، وتتاح مزايا الباقة للمشترك مباشرة داخل حسابه.
6. يتجدد الاشتراك تلقائيًا لمدة مماثلة وبالسعر المعلن وقت التجديد، ما لم يقم المشترك بإلغاء التجديد قبل تاريخه.
7. تشعر المنصة المشترك قبل موعد التجديد بمدة لا تقل عن ثلاثة أيام.
8. يمكن للمشترك إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت قبل موعد التجديد، بمراسلة الدعم على support@vdesign.app من البريد الإلكتروني المسجل في حسابه، أو من إعدادات حسابه داخل المنصة متى أتيح فيها هذا الخيار، دون أن يلزمه تقديم مبرر، ويؤكد له الإيقاف كتابةً.
9. عند الإلغاء، يستمر انتفاع المشترك بالخدمة حتى نهاية الدورة المدفوعة، ثم يعود حسابه إلى الوضع المجاني دون مزايا الباقة.
10. في حال فشل عملية التجديد، تعاد المحاولة لعدد محدود من المرات مع إشعار المشترك، ويعلق الاشتراك ومزاياه في حال استمرار الفشل.
11. قد تطرح المنصة أسعارًا تفضيلية للمشتركين الأوائل تسري طوال مدة اشتراكهم المتصل، وتسقط عند انقطاع الاشتراك ويطبق السعر المعلن عند إعادة الاشتراك.
12. يحق للمنصة تعديل أسعار الباقات أو مزاياها مستقبلًا مع إشعار المشتركين قبل سريان التعديل بمدة لا تقل عن سبعة أيام، ولا يسري التعديل على الدورة المدفوعة الجارية.
13. مزايا الباقة شخصية للمشترك، ولا يجوز بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو استخدامها لحساب الغير.
14. إذا تم الاشتراك عبر أحد متاجر التطبيقات، فتخضع الفوترة والتجديد والإلغاء والاسترداد لسياسات المتجر المعني، ويدير المشترك اشتراكه من إعدادات حسابه في ذلك المتجر.
15. تعرض داخل المنصة حالة توافر الاشتراكات ووسائل الدفع المتاحة، وتسري أحكام هذه المادة على كل اشتراك يتم داخل المنصة.

9المادة التاسعةالأسعار والضريبة والفوترة

1. الأسعار المعروضة للباقات بالريال السعودي.
2. تضاف ضريبة القيمة المضافة إلى قيم الباقات عند انطباقها نظامًا وبالنسبة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويعرض اسم الباقة ومدتها وقيمتها ومبلغ الضريبة إن وجد والمبلغ الإجمالي الواجب سداده بوضوح قبل إتمام الدفع، ولا يطالب المشترك بأي مبلغ إضافي لم يعرض عليه قبل الدفع.
3. تصدر فاتورة عن كل عملية اشتراك ناجحة تتضمن بيانات الباقة والمبلغ الإجمالي المدفوع، وتكون فاتورة ضريبية متى انطبقت ضريبة القيمة المضافة، وترسل إلى المشترك على بريده الإلكتروني المسجل.
4. قد تتحمل جهة إصدار البطاقة رسوم تحويل عملة أو رسومًا مصرفية خارجة عن سيطرة المنصة، ولا تعد جزءًا من قيمة الاشتراك.
5. تعالج مدفوعات الاشتراكات عبر مزود خدمات دفع مرخص، ولا تحتفظ المنصة ببيانات البطاقات البنكية ولا تخزنها على أنظمتها.
6. يلتزم المشترك بصحة بيانات الفوترة التي يقدمها، ويتحمل ما ينشأ عن خطئه فيها.
7. يبين الرقم المميز لضريبة القيمة المضافة للمنشأة في الفاتورة الضريبية متى كانت المنشأة مسجلة في ضريبة القيمة المضافة.

10المادة العاشرةإلغاء الاشتراك والاسترداد

1. للمشترك إلغاء اشتراكه في أي وقت، ويسري الإلغاء من نهاية الدورة المدفوعة الحالية.
2. للمشترك حق العدول عن الاشتراك خلال سبعة أيام من تاريخ التعاقد ما لم يكن قد استخدم الخدمة أو انتفع بها، وذلك وفق أحكام نظام التجارة الإلكترونية وما ورد فيه من استثناءات.
3. لا تسترد الرسوم عن الفترة المستهلكة من الاشتراك ولا عن الجزء المتبقي من الدورة الجارية بعد الانتفاع بالخدمة، ما لم ينص النظام على خلاف ذلك.
4. في حال وجود خطأ مثبت في الفوترة أو خصم مكرر أو خصم غير مستحق، تلتزم المنصة بمراجعة الطلب ورد المبلغ المستحق خلال المدة النظامية وبالطريقة المرتبطة بعملية الدفع.
5. في حال حدوث انقطاع جوهري ومتصل في الخدمة المدفوعة يرجع إلى المنصة ويحول دون الانتفاع بمزايا الباقة، تعالج الحالة بتمديد مدة الاشتراك بما يعادل مدة الانقطاع أو برد ما يقابلها.
6. في حال إيقاف المنصة لخدمة مدفوعة بشكل نهائي، تعالج الاشتراكات القائمة برد ما يقابل المدة المتبقية أو بتسوية عادلة.
7. في حال تعليق حساب المشترك أو إلغائه بسبب مخالفة جسيمة لهذه الشروط، لا يستحق استرداد رسوم الفترة المتبقية.
8. يقدم طلب الاسترداد أو الإبلاغ عن خطأ الفوترة عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المادة الخامسة والعشرين، مع رقم العملية وتاريخها وبيانات الحساب، ودون إرسال بيانات البطاقة البنكية كاملة.
9. تفصل سياسة الاشتراكات والاسترداد أحكام هذه المادة، وتقرأ معها.

11المادة الحادية عشرةالعلاقة التعاقدية بين العميل ومقدم الخدمة

1. بعد تواصل العميل مع مقدم الخدمة عبر المنصة، ينشأ الاتفاق بينهما مباشرة، ويتحمل كل طرف التزاماته الناشئة عنه.
2. يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية صحة عرضه وجودة خدمته والمدد المتفق عليها والتزامه بما اتفق عليه مع العميل، وحقوق الضمان أو التعديلات التي يمنحها له.
3. يجب على العميل بذل العناية اللازمة قبل التعاقد، بما في ذلك مراجعة ملف مقدم الخدمة وأعماله وتقييماته، وتوثيق ما يتفق عليه داخل المنصة.
4. يوصى بإتمام المراسلات والاتفاقات وتسليم المخرجات داخل المنصة، لأن ما يتم خارجها لا يظهر في سجل الطلب ولا يمكن للمنصة الاطلاع عليه أو الاستناد إليه.
5. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن إخلال أي طرف بالتزاماته تجاه الطرف الآخر، ولا عن جودة الخدمة أو مطابقتها، ولا عن أي نزاع ينشأ بينهما.

12المادة الثانية عشرةالنزاعات والمساعي الحميدة

1. تقدم المنصة — بصفتها وسيطًا رقميًا لا طرفًا في الاتفاق — خدمة اختيارية للمساعي الحميدة تهدف إلى مساعدة العميل ومقدم الخدمة على الوصول إلى تسوية ودية عند نشوء خلاف بينهما.
2. تبدأ هذه المساعي بطلب من أحد الطرفين عبر قنوات الدعم الرسمية أو من داخل التطبيق.
3. يجوز للمنصة عند النظر في الطلب الاطلاع على سجل الطلب داخل المنصة، ويشمل ذلك محادثة الطلب وتفاصيل الاتفاق والعروض ومخرجات التسليم وسجل الحالات، وذلك بالقدر اللازم لفهم محل الخلاف ووفق سياسة الخصوصية.
4. ما تقدمه المنصة في هذا الإطار هو تقريب لوجهات النظر أو اقتراح تسوية غير ملزم، ولا يعد حكمًا ولا تحكيمًا ولا فصلاً في النزاع ولا رأيًا قانونيًا.
5. لا تفصل المنصة في النزاعات ولا تلزم أي طرف بدفع مبلغ أو رده أو بتعويض أو بتنفيذ عمل، ولا تضمن الوصول إلى تسوية ولا نتيجتها ولا مدتها.
6. لا تحتفظ المنصة بأي مبالغ تخص المشروع ولا تجمد أي دفعة ولا تعيدها، لأن الدفع يتم بين الطرفين مباشرة وخارج المنصة وفق المادة السابعة.
7. للمنصة أن تعتذر عن النظر في الطلب أو أن تتوقف عنه في أي وقت، ولا يترتب على ذلك أي مسؤولية عليها.
8. اتخاذ المنصة أي إجراء تنظيمي — كإزالة محتوى مخالف أو تعليق حساب أو تقييد ميزة — هو إجراء يتعلق بحماية المنصة ومستخدميها وبتطبيق هذه الشروط، ولا يعد فصلاً في النزاع ولا إقرارًا بصحة ادعاء أي طرف ولا تنازلاً عن حق أي طرف.
9. لا يحول اللجوء إلى المساعي الحميدة دون حق أي طرف في اللجوء مباشرة إلى الجهات المختصة، ولا يعد شرطًا سابقًا لذلك، ولا يوقف أي مدة نظامية.
10. إذا لم يتوصل الطرفان إلى تسوية، فلكل منهما اللجوء إلى الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية وفق المادة الرابعة والعشرين.
11. تتعاون المنصة مع الجهات المختصة وتزودها بما لديها من سجلات متى طلب ذلك نظامًا.

13المادة الثالثة عشرةالمحتوى المنشور

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن المحتوى الذي يرفعه أو ينشره، ويتعهد بأن هذا المحتوى:

1. مملوك له أو لديه الحق النظامي في استخدامه.
2. لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير.
3. لا يحتوي على معلومات مضللة أو احتيالية.
4. لا يتضمن محتوى مخالفًا للأنظمة أو الآداب العامة.
5. لا يحتوي على بيانات شخصية للغير دون موافقة نظامية.
6. لا يستخدم لانتحال شخصية شخص أو جهة أخرى.

ويحق للمنصة إزالة أي محتوى مخالف أو طلب تعديله أو تعليق الحساب المرتبط به، دون إخلال بحقها في اتخاذ ما تراه من إجراءات نظامية.

14المادة الرابعة عشرةالملكية الفكرية للأعمال والتصاميم

1. يظل المصمم أو صاحب العمل مالكًا لحقوقه في أعماله وتصاميمه وفقًا للأنظمة ذات الصلة، ولا يمنح نشرها على المنصة ملكيتها لها.
2. يمنح المستخدم المنصة ترخيصًا غير حصري وغير مقابل لعرض المحتوى داخلها وتشغيل خدماتها والترويج لها، في الحدود اللازمة لتشغيل المنصة، وينتهي هذا الترخيص بحذف المحتوى أو الحساب، مع مراعاة النسخ الاحتياطية والسجلات التي تقتضي الأنظمة الاحتفاظ بها.
3. تنتقل حقوق التصميم محل الاتفاق بين العميل ومقدم الخدمة وفق ما يتفقان عليه مباشرة، ويوصى بتحديد ذلك كتابة عند الاتفاق.
4. يتحمل المستخدم مسؤولية أي مطالبة تنشأ عن انتهاك محتواه لحقوق الغير.

15المادة الخامسة عشرةالتقييمات والمراجعات

1. قد تتيح المنصة للمستخدمين تقييم بعضهم بعد التعامل، ويجب أن تكون التقييمات حقيقية وتعكس تجربة فعلية.
2. يمنع إنشاء تقييمات وهمية أو شراؤها أو بيعها أو التلاعب بها أو استخدامها للإساءة أو الابتزاز.
3. يحق للمنصة مراجعة التقييمات وإزالة المخالف منها.

16المادة السادسة عشرةالاستخدامات المحظورة

يمنع استخدام المنصة في أي مما يلي:

1. الاحتيال أو الخداع أو انتحال الشخصية.
2. تقديم مستندات أو معلومات غير صحيحة.
3. انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو نشر محتوى غير قانوني.
4. محاولة اختراق المنصة أو الإضرار بأنظمتها أو نشر برمجيات ضارة.
5. جمع بيانات المستخدمين دون تصريح أو استخدام وسائل آلية لاستخراجها.
6. إنشاء حسابات وهمية أو التلاعب بالعروض أو بحدود الباقات.
7. استخدام المنصة للتواصل ثم مطالبة الطرف الآخر برسوم أو عمولات باسم المنصة.
8. أي نشاط مخالف للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

17المادة السابعة عشرةتعليق الحساب أو إلغاؤه وحذف الحساب

1. يحق للمنصة تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم في حال مخالفته هذه الشروط، أو تقديمه معلومات غير صحيحة، أو الاشتباه في الاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو الإضرار بالمنصة أو بمستخدميها، أو بناءً على طلب جهة مختصة.
2. تسعى المنصة — ما لم تقتضِ الحال غير ذلك — إلى إشعار المستخدم بسبب الإجراء وإتاحة الفرصة لتصحيح المخالفة.
3. يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه في أي وقت من إعدادات الحساب داخل التطبيق، وتمنح مهلة ثلاثين يومًا يمكنه خلالها التراجع بتسجيل الدخول مرة أخرى، وبعد انتهائها تحذف بياناته نهائيًا وفق سياسة الخصوصية.
4. حذف الحساب لا يلغي التزامًا نشأ قبله، ولا يخل بحق المنصة في الاحتفاظ ببعض السجلات للمدد التي تقتضيها الأنظمة.
5. حذف الحساب لا يعني تلقائيًا استرداد رسوم اشتراك قائم، وتطبق عليه المادة العاشرة.

18المادة الثامنة عشرةحدود مسؤولية المنصة وسقف التعويض

1. تبذل المنصة جهودًا معقولة لتوفير خدماتها والتحقق من مقدمي الخدمات وفق آلياتها المعتمدة.
2. تقدم خدمات المنصة «كما هي» و«حسب توافرها»، ولا تضمن المنصة خلوها الدائم من الأخطاء أو الانقطاع أو ملاءمتها لغرض خاص لدى المستخدم.
3. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن التزامات العميل أو مقدم الخدمة تجاه بعضهما، ولا عن قيمة الخدمة أو دفعها أو ردها، ولا عن جودة المخرجات أو التنفيذ أو التأخير.
4. لا تتحمل المنصة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الربح أو ضياع الفرصة أو فقد البيانات أو الإضرار بالسمعة، في الحدود التي تسمح بها الأنظمة.
5. في جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية التراكمية للمنصة تجاه المستخدم عن جميع المطالبات مجتمعة إجمالي رسوم الاشتراك التي سددها ذلك المستخدم فعليًا للمنصة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة مباشرة للواقعة محل المطالبة.
6. وإذا لم يكن المستخدم قد سدد أي رسوم اشتراك للمنصة — كالعميل الذي يستخدم المنصة مجانًا — فلا تنشأ عن الخدمة المجانية مسؤولية مالية على المنصة، مع عدم الإخلال بما تقضي به الأنظمة الآمرة.
7. لا يسري التحديد وسقف التعويض الواردان في هذه المادة على حالات الغش أو التدليس أو الخطأ الجسيم أو على ما لا يجوز نظامًا تحديد المسؤولية عنه.
8. لا تسأل المنصة عن الإخلال الناشئ عن قوة قاهرة أو ظرف خارج عن سيطرتها المعقولة، مثل انقطاع خدمات الاتصالات أو الاستضافة أو الهجمات السيبرانية أو قرارات الجهات المختصة، وقد تجري أعمال صيانة أو تحديثات تعمل على استئناف الخدمة بعدها في أقرب وقت ممكن.
9. يلتزم المستخدم بتعويض المنصة عما يلحقها من أضرار أو مطالبات أو غرامات تنشأ عن مخالفته لهذه الشروط أو للأنظمة أو عن محتواه.

19المادة التاسعة عشرةالملكية الفكرية للمنصة

جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك الاسم والعلامة التجارية والشعار والتصميم وواجهة الاستخدام والبرمجيات وقواعد البيانات، مملوكة لمالك المنصة أو للجهات المرخص له منها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة إنتاجها أو اشتقاق أعمال منها دون موافقة كتابية مسبقة.

20المادة العشرونالخصوصية وحماية البيانات

1. تعالج المنصة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية ووفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.
2. يعد استخدام المنصة إقرارًا باطلاع المستخدم على سياسة الخصوصية وبمعالجة بياناته وفق ما ورد فيها.
3. لا ترسل المنصة رسائل تسويقية أو ترويجية إلا بموافقة المستخدم، وله سحب موافقته في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على استخدامه للخدمة.
4. للمستخدم الحق في العلم ببياناته والوصول إليها والحصول على نسخة منها وطلب تصحيحها أو إتلافها، وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية.
5. لا تحتفظ المنصة ببيانات البطاقات البنكية، وتعالج المدفوعات عبر مزود خدمات دفع مرخص.

21المادة الحادية والعشرونالإشعارات

1. توجه المنصة إشعاراتها عبر التنبيهات داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني المسجل أو رقم الجوال المسجل أو بالنشر على الموقع الإلكتروني، ويعد الإشعار منتجًا لأثره من تاريخ إرساله أو نشره.
2. يلتزم المستخدم بتحديث بيانات تواصله، ويتحمل نتيجة عدم وصول الإشعار بسبب بيانات غير صحيحة أو غير محدثة.
3. توجه إشعارات المستخدم للمنصة عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المادة الخامسة والعشرين.

22المادة الثانية والعشرونالتعديلات على الشروط

1. يحق للمنصة تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وتنشر النسخة المحدثة داخل المنصة وعلى الموقع الإلكتروني مع تحديد تاريخ التحديث وتاريخ النفاذ.
2. عند إجراء تعديل جوهري — كالتعديل على أحكام الاشتراكات أو الأسعار أو حدود المسؤولية — تشعر المنصة المستخدمين قبل سريانه بمدة لا تقل عن سبعة أيام.
3. لا يسري التعديل بأثر رجعي على دورة اشتراك مدفوعة جارية.
4. يعد استمرار استخدام المنصة بعد سريان التعديلات قبولًا بها. وإذا لم يوافق المستخدم على التعديلات، فعليه التوقف عن استخدام المنصة وإلغاء اشتراكه وفق المادة العاشرة.

23المادة الثالثة والعشرونأحكام عامة

1. تشكل هذه الشروط مع سياسة الخصوصية وسياسة الاشتراكات والاسترداد كامل الاتفاق بين الطرفين بشأن استخدام المنصة.
2. إذا قضي ببطلان أي بند من هذه الشروط أو تعذر تنفيذه، تظل بقية البنود نافذة، ويستبدل بالبند الباطل بند صحيح يحقق أقرب أثر نظامي ممكن لمقصوده.
3. عدم استعمال المنصة لأي حق من حقوقها أو تأخرها في استعماله لا يعد تنازلاً عنه.
4. لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه أو التزاماته الناشئة عن هذه الشروط للغير دون موافقة كتابية من المنصة، ويجوز للمنصة التنازل عنها في حالات الاندماج أو إعادة الهيكلة أو انتقال الملكية مع المحافظة على حقوق المستخدمين.
5. لا تنشئ هذه الشروط علاقة عمل أو وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك بين المنصة وأي مستخدم.
6. النص العربي لهذه الشروط هو المرجع المعتمد عند الاختلاف مع أي ترجمة، والعناوين وردت للاسترشاد فقط.

24المادة الرابعة والعشرونالنظام الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

1. تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. تختص الجهات القضائية والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو يتعلق بهذه الشروط.
3. أي نزاع ينشأ بين العميل ومقدم الخدمة بشأن اتفاقهما يخضع للأنظمة السعودية ويرفع أمام الجهة المختصة، والمنصة ليست طرفًا فيه وفق المادتين الحادية عشرة والثانية عشرة.

25المادة الخامسة والعشرونبيانات المنشأة والتواصل

لأي استفسار أو شكوى تتعلق بهذه الشروط أو بالاشتراكات أو باستخدام المنصة، يمكن التواصل عبر:

• اسم المنشأة: مؤسسة في ديزاين (vdesign Establishment)
• رقم السجل التجاري: 7054425975
• العنوان الوطني: المدينة المنورة، حي العنابس، شارع محمد بن الحسن بن دريد، مبنى 6425، الرقم الفرعي 2682، الرمز البريدي 42312، العنوان المختصر DMAC6425
• البريد الإلكتروني للدعم: support@vdesign.app
• البريد الإلكتروني: info@vdesign.app
• رقم التواصل: 0590033133
• الموقع الإلكتروني: vdesign.app

ساعات عمل الدعم وقنواته موضحة في صفحة الدعم، ويجاب على الطلبات خلال المدة المعلنة فيها.

26المادة السادسة والعشرونالموافقة

باستخدام المنصة أو إنشاء حساب أو الاشتراك في أي باقة مدفوعة، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهم مضمونها ووافق على الالتزام بها، ويقر بصحة البيانات التي قدمها والتزامه بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

اسم المنشأة: مؤسسة في ديزاين (vdesign Establishment)
رقم السجل التجاري: 7054425975
© 2026 VDESIGN — جميع الحقوق محفوظة