كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟

بعد نشر طلبك، يتقدم المصممون بعروضهم. يمكنك:

• مراجعة ملف كل مصمم وتقييماته
• الاطلاع على معرض أعماله السابقة
• مقارنة العروض والأسعار
• التواصل معه مباشرة قبل الاختيار

قيمة خدمة التصميم أو التنفيذ لا تمر عبر المنصة:

• تتفق مع مقدم الخدمة مباشرة على القيمة وطريقة السداد وتوقيته، وتدفع له مباشرة
• المنصة لا تستلم هذه المبالغ ولا تحتفظ بها ولا تحوّلها، ولا تأخذ أي عمولة على المشاريع
• بعد الاستلام يؤكد مقدم الخدمة ذلك داخل الطلب، وله التراجع عن التأكيد إن سجّله بالخطأ، وتكتفي المنصة بتسجيل الإقرار للتوثيق
• استخدام العميل للمنصة مجاني، والمبالغ الوحيدة التي تُدفع للمنصة هي اشتراكات مقدمي الخدمة

يختلف الأمر بحسب المبلغ:

• قيمة المشروع: يتفق العميل ومقدم الخدمة مباشرة على الإلغاء وأي مبالغ مستحقة، فالمنصة لا تستلم هذه المبالغ ولا تستردها
• رسوم الاشتراك المدفوعة للمنصة: تُعالَج وفق سياسة الاشتراكات والاسترداد، وتشمل الخصم المكرر أو الخاطئ أو عدم تفعيل المزايا بعد السداد

إن كانت المشكلة في دفع قيمة المشروع، فهي تتم بين الطرفين خارج المنصة ولا توجد عملية داخلية لمعالجتها. وإن فشل دفع اشتراك، فتأكد من صلاحية البطاقة ورصيدها ومن سماح البنك بالعملية ثم أعد المحاولة، وإن استمرت المشكلة راسلنا على support@vdesign.app مع تاريخ المحاولة والرقم المرجعي — ولا ترسل بيانات بطاقتك كاملة ولا رمز التحقق.