شروط الاستخدام

آخر تحديث: يونيو ٢٠٢٦

تُنظّم شروط الاستخدام هذه («الشروط») العلاقة بينك وبين منصة VDESIGN («المنصة») عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا وخدماتنا. يُرجى قراءتها بعناية، فاستخدامك للمنصة يعني موافقتك الكاملة على ما ورد فيها.

١. قبول الشروط

بإنشائك حساباً على المنصة أو دخولك إليها أو استخدامك لأي من خدماتها، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها وبسياسة الخصوصية المرتبطة بها. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، فيتعيّن عليك التوقف عن استخدام المنصة. وإذا كنت تستخدم المنصة نيابةً عن منشأة أو جهة اعتبارية، فإنك تقرّ بأنك مخوّل بإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

٢. التعريفات

• المنصة: موقع وتطبيق VDESIGN والخدمات الرقمية التي يقدّمها لربط الأطراف وتسهيل المعاملات بينهم.
• العميل: المستخدم الذي يطلب خدمة تصميم أو استشارة أو تنفيذ عبر المنصة.
• المصمم: المستخدم الذي يقدّم خدمات التصميم الداخلي ويعرض أعماله ويستقبل الطلبات عبر المنصة.
• المهندس: المستخدم الذي يقدّم الخدمات والاستشارات والتصاميم الهندسية وفق مؤهلاته وترخيصه المهني.
• الشريك: المزوّد أو الورشة أو المقاول الذي يقدّم خدمات تنفيذ أو توريد مرتبطة بالمشاريع.
• المشروع: أي طلب أو اتفاق يتم إنشاؤه عبر المنصة بين عميل وطرف مقدّم للخدمة، بدءاً من الطلب وحتى التسليم.
• المستخدم: أي شخص يملك حساباً على المنصة، سواء كان عميلاً أو مصمماً أو مهندساً أو شريكاً.

٣. الأهلية

يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة فأكثر، وأن تكون كامل الأهلية النظامية للتعاقد وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، لكي تنشئ حساباً وتستخدم خدمات المنصة. باستخدامك للمنصة فإنك تُقرّ باستيفائك لشروط الأهلية هذه. ويحق للمنصة طلب ما يثبت السن أو الأهلية أو الترخيص المهني عند الاقتضاء، وتعليق أو إيقاف أي حساب يتبيّن عدم استيفائه لهذه الشروط.

٤. الحسابات

• أنت المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وكلمة المرور، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدّثة عند التسجيل وأثناء استخدامك للمنصة، وتحديثها عند تغيّرها.
• يُسمح لكل مستخدم بحساب واحد فقط ما لم تأذن المنصة كتابياً بخلاف ذلك، ويُحظر إنشاء حسابات وهمية أو انتحال صفة الغير.
• عليك إبلاغ المنصة فوراً عند اشتباهك بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك، ولا تتحمّل المنصة مسؤولية أي ضرر ينشأ عن إخفاقك في حماية بيانات الدخول.

٥. أدوار المستخدمين والتزاماتهم

التزامات العميل:

• تقديم وصف واضح ودقيق لمتطلبات المشروع ونطاقه والميزانية المتوقعة لتمكين المصمم أو المهندس من تقديم خدمة مناسبة.
• سداد المقابل المتفق عليه عبر المنصة في مواعيده، والتعاون بحسن نية في تزويد المعلومات والمقاسات والموافقات اللازمة لإنجاز المشروع.
• التواصل المحترم مع مقدّم الخدمة، واحترام المواعيد والمراحل المتفق عليها.

التزامات المصمم والمهندس:

• تقديم خدمات بجودة مهنية تليق بالنطاق المتفق عليه، والالتزام بالمواعيد والمراحل الزمنية المحدّدة.
• ضمان أصالة الأعمال المقدّمة وأنها من إنتاجهم أو يملكون حق استخدامها، وعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية للغير.
• التحلّي بالشفافية في وصف الخدمات والأسعار ونطاق العمل، وعدم تقديم وعود مضلِّلة.
• الالتزام بالمؤهلات والتراخيص المهنية المطلوبة نظاماً، خصوصاً في الأعمال الهندسية التي تستلزم اعتمادات رسمية.

المنصة وسيط يربط الأطراف ويُيسّر التعامل بينهم، والاتفاق على تفاصيل المشروع وتنفيذه مسؤولية مشتركة بين العميل ومقدّم الخدمة.

٦. المدفوعات والعمولات وصرف المستحقات

• تتم جميع المدفوعات المتعلقة بالمشاريع عبر المنصة وبوابات الدفع المعتمدة فيها، ولا تتحمّل المنصة مسؤولية أي مبالغ تُدفع خارجها بين الأطراف.
• تتقاضى المنصة عمولة عن المشاريع المكتملة، تُحتسب كنسبة أو مبلغ محدّد يُوضَّح للأطراف قبل تأكيد المشروع، وتُخصم من قيمة المشروع عند اكتماله.
• تُصرف مستحقات المصممين والمهندسين والشركاء بشكل دوري بعد اكتمال المشروع وتأكيد الاستلام، بعد خصم عمولة المنصة وأي رسوم مستحقة. وقد تُحدَّد مواعيد الصرف ودوراته بشكل دوري عبر المنصة، ويُخطر مقدّمو الخدمة بها داخل حساباتهم.
• قد تُطبَّق رسوم بوابات الدفع أو رسوم التحويل وفق ما هو موضّح وقت إتمام المعاملة، وتلتزم المنصة بالإفصاح عنها مسبقاً.
• تخضع جميع المبالغ لأي ضرائب أو رسوم نظامية مطبّقة في المملكة العربية السعودية، بما فيها ضريبة القيمة المضافة متى ما انطبقت.

٧. ملكية التصاميم وحقوق الملكية الفكرية

• تنتقل حقوق الاستخدام في التصاميم النهائية الخاصة بالمشروع إلى العميل بعد سداده الكامل للمقابل المتفق عليه، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً بين الطرفين.
• قبل اكتمال السداد، تبقى الأعمال والمسوّدات والملفات المرحلية ملكاً لمقدّم الخدمة، ولا يجوز للعميل استخدامها أو تنفيذها قبل إتمام الدفع.
• يحتفظ المصمم أو المهندس بحقه في عرض العمل المنجز ضمن معرض أعماله وملفه التعريفي لأغراض الترويج، ما لم يطلب العميل السرية أو حجب نشر المشروع.
• تظل العلامات التجارية وشعار VDESIGN ومكوّنات المنصة وتصميمها وبرمجياتها ملكاً للمنصة، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

٨. المحتوى المحظور والسلوك غير المقبول

يُحظر على المستخدم نشر أو رفع أو مشاركة أي محتوى أو القيام بأي سلوك يندرج ضمن ما يلي:

• المحتوى المخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية أو للآداب العامة أو القيم الإسلامية.
• الأعمال أو الصور التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية للغير.
• المحتوى المضلِّل أو الاحتيالي أو الذي يتضمن معلومات كاذبة عن الخدمات أو الأسعار.
• محاولة الالتفاف على نظام المدفوعات بإتمام الصفقات خارج المنصة لتجنّب العمولة.
• التحرّش أو الإساءة أو التهديد أو أي تعامل غير لائق مع المستخدمين الآخرين أو فريق المنصة.
• اختراق المنصة أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتها أو بيانات مستخدميها، أو بثّ برمجيات ضارة.

٩. الإلغاء والاسترجاع

• يجوز للعميل إلغاء الطلب قبل بدء العمل الفعلي، ويُسترجع المبلغ المدفوع كاملاً ما لم تكن قد بُذلت أعمال أو نُفّذت مراحل تستحق مقابلاً.
• بعد بدء التنفيذ، يُحتسب الاسترجاع بحسب ما أُنجز من مراحل المشروع، ويُخصم ما يقابل العمل المنفّذ والرسوم المستحقة.
• في حال إخلال مقدّم الخدمة بالتزاماته الجوهرية أو عدم تسليمه العمل المتفق عليه، يحق للعميل طلب استرجاع المبالغ غير المستحقة وفق سياسة المنصة.
• تتم معالجة طلبات الإلغاء والاسترجاع عبر المنصة، وقد يستغرق ردّ المبالغ مدة تعتمد على بوابة الدفع والجهة المصرفية.

١٠. النزاعات والوساطة عبر المنصة

في حال نشوء خلاف بين العميل ومقدّم الخدمة حول جودة العمل أو نطاقه أو تسليمه أو الدفع، يلتزم الطرفان أولاً بمحاولة حلّه ودياً عبر قنوات التواصل داخل المنصة. وعند تعذّر ذلك، يحق لأي طرف رفع نزاع إلى فريق المنصة الذي يتولّى دور الوساطة وفق المعلومات والمستندات المتاحة لديه، ساعياً للوصول إلى حل عادل. وقد تحتجز المنصة المبالغ محل النزاع مؤقتاً حتى البتّ فيه. وقرار الوساطة لا يحرم أي طرف من حقه في اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة.

١١. حدود المسؤولية وإخلاء الضمانات

المنصة وسيط تقني يربط الأطراف ويُيسّر التعامل بينهم، ولا تُعدّ طرفاً في العقود المبرمة بين العملاء ومقدّمي الخدمات، ولا تضمن جودة الأعمال أو نتائجها أو مدى ملاءمتها لغرض معيّن. وتُقدَّم خدمات المنصة «كما هي» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية تتجاوز ما تنص عليه الأنظمة. وفي الحدود التي تجيزها أنظمة المملكة، لا تتحمّل المنصة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح أو بيانات تنشأ عن استخدام المنصة أو عن التعامل بين المستخدمين. ولا يحدّ ذلك من أي حقوق نظامية لا يجوز التنازل عنها.

١٢. تعليق الحساب وإنهاؤه

يحق للمنصة، وفق تقديرها المعقول، تعليق أو تقييد أو إنهاء حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها، أو يسيء استخدام المنصة، أو يلحق ضرراً بمستخدمين آخرين أو بسمعة المنصة، مع إخطاره عند الإمكان. كما يحق لك إنهاء حسابك في أي وقت عبر إعدادات الحساب أو بالتواصل مع الدعم. ولا يُخلّ إنهاء الحساب بأي التزامات أو مستحقات قائمة قبل الإنهاء، وتظل البنود التي يقتضي طبيعتها الاستمرار سارية بعده.

١٣. التعديلات على الشروط

قد تُحدِّث المنصة هذه الشروط من وقت لآخر لتواكب تطوّر خدماتها أو المتطلبات النظامية. وعند إجراء تعديلات جوهرية، سنُحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة وقد نُخطرك عبر المنصة أو البريد الإلكتروني. ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديلات موافقةً منك عليها. ونوصيك بمراجعة هذه الصفحة دورياً.

١٤. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وأي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو يتعلق بهذه الشروط يخضع للاختصاص القضائي للجهات القضائية المختصة داخل المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية يكفلها النظام للمستهلك.

١٥. التواصل

لأي استفسار أو ملاحظة بشأن شروط الاستخدام أو لتقديم بلاغ، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@vdesign.app. ويسعد فريق VDESIGN بخدمتك والرد على استفساراتك.